Το JW Marriott Hotel Surabaya προσφέρει μεταξύ άλλων 24ωρη υπηρεσία υποδοχής, σάουνα και ανοιχτή εξωτερική πισίνα. Υπάρχει και ανθοπωλείο, σαλόνι ομορφιάς και κουρείο/κομμωτήριο μέσα στο χώρο του ξενοδοχείου. Στις υπόλοιπες υπηρεσίες περιλαμβάνονται παιδική πισίνα, δωρεάν στάθμευση και λεωφορείο από/προς αεροδρόμιο. Οι υπηρεσίες για επιχειρήσεις περιλαμβάνουν γραμματειακή υποστήριξη, επιχειρηματικό κέντρο και συνεδριακές αίθουσες. Το κέντρο σπα και ευεξίας του συγκροτήματος προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία θεραπειών και μια μοναδική ευκαιρία να χαλαρώσετε.

Τα δωμάτια διαθέτουν ,, συνδρομητικά/δορυφορικά κανάλια και τηλεόραση επίπεδης οθόνης, ενώ προσφέρουν πανοραμική θέα στην πισίνα και στην πόλη. Όλα τα δωμάτια στο JW Marriott Hotel Surabaya διαθέτουν κουζίνα και πλυντήριο ρούχων. Διαθέτουν εξοπλισμός σιδερώματος, καφές / τσάι και μίνι μπαρ. Είναι, επίσης, διαθέσιμα διασυνδεδεμένα δωμάτια.

Το JW Marriott Hotel Surabaya σερβίρει πρωινό (μπουφέ), ενώ προσφέρει και 24ωρη υπηρεσία δωματίου. Το μπαρ διαθέτει μια μεγάλη ποικιλία ποτών και κοκτέιλ.

Το JW Marriott Hotel Surabaya απέχει μόνο 5 λεπτά με το αυτοκίνητο από τα Jembatan Merah Plaza και λιγότερο από 10 λεπτά από τα Joko Dolog Statue. Τα Sharp Bamboo Monument και Submarine Monument βρίσκονται σε απόσταση μόλις 20 λεπτών με το αυτοκίνητο. Το αεροδρόμιο Διεθνές Αεροδρόμιο Juanda απέχει από το ξενοδοχείο μόλις 40 λεπτά με το αυτοκίνητο. Οι επισκέπτες μπορούν να βρουν ATM /μηχάνημα μετρητών και περίπτερο εφημερίδων στους χώρους του ξενοδοχείου.